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质量与服务

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 质量与服务承诺

 

   为了实现"为用户服务、对用户负责、让用户满意"的宗旨,弘通产品从设计开始就引入服务概念,将服务延伸到产品设计、生产、营销和售后服务这一系列环节中,为此我们做出以下服务承诺:

 

1.完善企业质量保证体系,加强质量管理工作,保证出厂产品达到国家行业标准或合同规定的技术条件;

2.北京市内2小时内,京津冀附近地区4个小时内,此外的地区6个小时内到达现场,保证以最快的速度解决问题;真正实现7*24小时全方位服务。

3.对用户使用不当而确有质量问题的产品,购机之日起一个月内予以调换;

4.为重点工程配套产品,保证按合同交货,对需要技术服务的,将派专业人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直至设备正常运转;

5.保证为用户提供优良的售前、售中、售后服务。为用户在订购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户的参谋;

6.根据用户的需求进行技术培训,对用户进行质量跟踪、用户访问,定期提供免费上门维护,及时根据用户的需求改进产品性能,不断提高产品质量;

7.实行全国联保,质保一年,终身免费维护,用户从异地购入弘通产品出现故障时,弘通公司将立即联系用户所在地经销商进行服务,为用户提供最大的方便。

8.弘通7*24小时的服务理念,为客户提供优质服务,在第一时间内回应客户,第一时间内派工程师到客户现。?谝皇奔淠诮饩隹突е?保〖岢秩?龅谝焕砟,做无可挑剔的服务。

 

可提供的优惠条件

1. 保质期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。

2. 保质期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠优质的服务。

3. 保质期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。